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          ETC“一次行程、一次扣費”,四川高速公路OK了!

          2020年04月30日 09:21 來源:四川在線 作者:

            四川在線記者 王眉靈

            4月29日,記者從省交通運輸廳獲悉,我省高速公路收費系統實現了升級,前期車主反映的“分段扣費”“出口不顯示金額”等問題基本得到解決,路網運行效率大幅提升。也就是說,從5月6日0時起,經依法批準的收費公路恢復收費,通行高速公路的ETC車主將一次行程只扣一次費用。

            收費系統優化,三大問題得到解決 

            今年1月1日0時,按照交通運輸部關于實現全國高速公路“一張網”運行管理要求,我省高速公路聯網收費系統順利切換,全省19個高速公路省界收費站全部取消,徹底消除了車主出入省界高速公路擁堵難題。但在系統轉換運行初期,出現了一些問題。

            四川省交戰辦主任、交通運輸廳高速公路管理局局長劉潔梅介紹,主要有三方面問題: 

            一是收費站出口不匯總顯示當日當次通行費金額,扣費短信按龍門架推送,比較分散,這都不太符合車主朋友們之前的出行消費習慣;

            二是因車主咨詢投訴電話激增,客服電話經常處于占線狀態,客戶服務能力有待提升;

            三是龍門架等軟硬件系統支撐能力不足?!敖涍^多方近70天的共同努力,群眾反映問題已基本解決,路網運行效率大幅提升?!?/p>

            高速公路收費一次行程一次扣費 

            本次系統優化升級后有“四個變化”:增加了路徑追溯還原功能,計費更加準確;由分段扣費變為分段計費、全程合并扣費;收費站出口由不顯示收費金額變為顯示;系統由不太穩定變為基本穩定。

            通過優化升級,我省高速公路收費實現了“四個一”,即“一次行程、一次賬單、一次扣費、一次告知”。也就是說,ETC用戶車輛每通行一次高速公路,系統就會根據用戶行程生成一張賬單,出站時車道顯示屏會匯總顯示車輛牌照、進出站口名稱及全程通行費金額等信息;行程完成后,銀行會一次扣去全程通行費,并集中一次性發送扣費短信,不會再出現扣費短信分散發送情況。

            川A籍ETC車輛繼續免費通行繞城、成溫邛高速 

            川A籍車輛通行成都繞城、成溫邛高速公路能否享受統繳政策呢?

            這里的統繳政策是指,對合法裝載并安裝使用ETC套裝的川A籍車輛,行駛成都繞城高速公路及環內連接線和成溫邛高速公路時,由成都市政府和成溫邛沿線區(市)縣政府統一繳納高速公路車輛通行費,車主不再支付費用。

            自2020年5月6日0時起,我省高速公路恢復收費后,對合法裝載并安裝使用ETC套裝的川A籍車輛繼續實施政府統繳政策。對未安裝使用ETC或使用ETC單卡的川A籍車輛,通行成都繞城高速公路及環內連接線和成溫邛高速公路,不再享受政府統繳政策,這些高速公路車輛通行費由車主自行承擔。請尚未安裝使用ETC或使用ETC單卡的川A籍車輛盡快前往銀行網點安裝辦理ETC,以便能繼續享受政府統繳政策。

            收費標準如何查?遇到爭議怎么辦? 

            據介紹,車主遇到通行費爭議問題,可以撥打12122、95022、12328以及400-966-0700客服電話進行反映,也可以通過關注“四川省高速公路ETC”微信公眾號進行查詢和留言,客服部門會在第一時間受理處置。

            用戶通行省內高速公路的收費爭議,受理當天即能完成核實和處理。如需退費的,相關部門會盡快協調銀行退費。涉及跨省通行的收費爭議,會在3個工作日內對省內高速公路通行費部分進行核實處理,并及時協調相關省(市、區)做好后續工作。同時承諾對車主的各類咨詢投訴,無論再多再難,都會盡全力解決好,不會多收車主通行費。

            關于費率、綠通、集裝箱、計費收舍規則以及投訴咨詢渠道等公眾關心的問題,四川省交通運輸廳已經制作了《四川省高速公路收費標準》和《四川省高速公路熱點問題20問》兩個小冊子,車主可在省內各高速公路收費站免費領取,也可以登錄四川省交通運輸廳高速公路管理局官網下載了解。

          【責任編輯:蓉林】
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